ipfs算力网（www.ipfs8.vip）：24小时不打烊 15分钟给解答！武汉三千状师网上免费服务住民_欧博客户端下载

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下层治理千头万绪，若何化解矛盾纠纷？武汉市起劲指导状师介入下层治理。

2013年，武汉市首次拿出1400万元，约请专业状师为“社区状师”，为群众提供免费执法服务，解答咨询、署理案件、宣传普及执法知识。

随着社会治理法治化快速生长，住民的执法服务需求不停增进，对执法服务产物质量提出了更高的需求。

2020年12月31日，武汉市上线“社区矛盾纠纷调处化解系统”（“法指针”）。将“法指针”小程序嵌入“武汉微邻里”端口。武汉住民通过“微邻里”进入“法指针”，线上提出执法咨询，后台15分钟内推送专业状师解答。

周四约，到随时可约

2013年武汉最先社区状师值班制度，京德和衡（武汉）状师事务所状师谭玉华每周四到万人社区报到。接待住民执法咨询、代写文书、介入居委会调整事情……

“早先，每周四去做一个平静的谛听者，厥后我们介入的越来越多。”谭玉华说。

万人片区2016年底举行衡宇征收，涉及住民五千多户。为了加速征收进度，2016年年底至2017年，谭玉华和团队成员耐久驻守万人社区，随时接待被征收住民、征收指挥部及代庖公司事情职员的执法咨询，给出响应的执法意见。还调整被征收住民家庭内部矛盾，使家庭更快形成统一意见。

2019年，该片区征收进入收尾，谭玉华进一步介入整理资料、入户观察、谈判、指导代庖公司事情职员程序上的正当性。2019年3月，“古田街万人社区人民调整委员会谭玉华调整事情室”设立，谭玉华团队其它成员也介入进来，更多住民来追求辅助。

“社区状师生涯，让我成为一个有烟火气的状师，更深刻感受到下层执法服务的主要性。”谭玉华说。

2020年12月31日，武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统（“法指针”）上线，谭玉华第一批入驻。

15分钟全响应，24小时不打烊

5月30日上午6时，状师宋飞帅如往常一样打开手机“法指针”小程序。市民提问：“高速公路上发生交通事故怎么办？”

他立刻回复：“首先得报警，由交警定责，凭证定责来看是民事行为照样交通肇事罪。”不到1分钟后，小程序显示，回覆已经被对方接纳。

宋飞帅是湖北尊而光状师事务所党支部书记、高级合资人。2014年，他就来到江汉区满春街肖家社区值班服务，每周四，他都市在上午8时30分准时“上岗”。现在，除了每周四的约定，他另有了时时刻刻的悬念。

湖北日报全媒记者拿脱手机，打开微信，搜索进入“法指针”小程序。在该程序页面，有执法咨询、我要调整、普法视频以及案例文章等板块。

点开执法咨询，页面跳转到所在社区，社区状师正在线上值班。记者实验提问：“不缴纳物业费会有什么结果？”

5分钟后，社区状师一对一解答，并提出建议。

武汉市司法局相关认真人告诉记者，若是社区状师因故没有回覆该问题，“法指针”系统会把该问题推送给状师服务团。状师服务团由全市名优状师和领武士才状师组成，他们会在15分钟以内给出解答方案。“法指针”系统上线后，实现社区住民、社区状师和社区事情者三方联动，社区状师提供专业调整和执法咨询服务，买通公益执法服务“最后一公里”，提供了“24小时不打烊”的执法便民服务。

探索公共执法服务系统“武汉样本”

有人说，执法需求是偶发性刚需，只有打讼事时，当事人才会请状师，有若干人一辈子讼事在身？现实上，用户的执法需求并不仅局限于打讼事，执法咨询更是一样平常生涯中频次很高的刚需。

住手5月尾，武汉全市村（居）状师入驻“法指针”平台状师已达3114名。6月份以来咨询量已跨越200条/日，出现大幅增进的趋势。据领会，全市各种执法咨询中，前三类的问题划分为邻里纠纷、物业纠纷以及婚姻家庭问题，平均响应时间6.6分钟，响应率100%。

武汉市政法委相关认真人说，从周四有约，到上线“法指针”系统，都是武汉在市域社会治理历程中的有益探索，运用法治头脑和法治方式推动超大都会社会治理，是一个需要不停完善的课题。 【纠错】编辑：刘建维

泉源：湖北日报

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