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下层治理千头万绪,若何化解矛盾纠纷?武汉市起劲指导状师介入下层治理。
2013年,武汉市首次拿出1400万元,约请专业状师为“社区状师”,为群众提供免费执法服务,解答咨询、署理案件、宣传普及执法知识。
随着社会治理法治化快速生长,住民的执法服务需求不停增进,对执法服务产物质量提出了更高的需求。
2020年12月31日,武汉市上线“社区矛盾纠纷调处化解系统”(“法指针”)。将“法指针”小程序嵌入“武汉微邻里”端口。武汉住民通过“微邻里”进入“法指针”,线上提出执法咨询,后台15分钟内推送专业状师解答。
周四约,到随时可约
2013年武汉最先社区状师值班制度,京德和衡(武汉)状师事务所状师谭玉华每周四到万人社区报到。接待住民执法咨询、代写文书、介入居委会调整事情……
“早先,每周四去做一个平静的谛听者,厥后我们介入的越来越多。”谭玉华说。
万人片区2016年底举行衡宇征收,涉及住民五千多户。为了加速征收进度,2016年年底至2017年,谭玉华和团队成员耐久驻守万人社区,随时接待被征收住民、征收指挥部及代庖公司事情职员的执法咨询,给出响应的执法意见。还调整被征收住民家庭内部矛盾,使家庭更快形成统一意见。
2019年,该片区征收进入收尾,谭玉华进一步介入整理资料、入户观察、谈判、指导代庖公司事情职员程序上的正当性。2019年3月,“古田街万人社区人民调整委员会谭玉华调整事情室”设立,谭玉华团队其它成员也介入进来,更多住民来追求辅助。
“社区状师生涯,让我成为一个有烟火气的状师,更深刻感受到下层执法服务的主要性。”谭玉华说。
2020年12月31日,武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统(“法指针”)上线,谭玉华第一批入驻。
15分钟全响应,24小时不打烊
5月30日上午6时,状师宋飞帅如往常一样打开手机“法指针”小程序。市民提问:“高速公路上发生交通事故怎么办?”
他立刻回复:“首先得报警,由交警定责,凭证定责来看是民事行为照样交通肇事罪。”不到1分钟后,小程序显示,回覆已经被对方接纳。
宋飞帅是湖北尊而光状师事务所党支部书记、高级合资人。2014年,他就来到江汉区满春街肖家社区值班服务,每周四,他都市在上午8时30分准时“上岗”。现在,除了每周四的约定,他另有了时时刻刻的悬念。
湖北日报全媒记者拿脱手机,打开微信,搜索进入“法指针”小程序。在该程序页面,有执法咨询、我要调整、普法视频以及案例文章等板块。
点开执法咨询,页面跳转到所在社区,社区状师正在线上值班。记者实验提问:“不缴纳物业费会有什么结果?”
5分钟后,社区状师一对一解答,并提出建议。
武汉市司法局相关认真人告诉记者,若是社区状师因故没有回覆该问题,“法指针”系统会把该问题推送给状师服务团。状师服务团由全市名优状师和领武士才状师组成,他们会在15分钟以内给出解答方案。“法指针”系统上线后,实现社区住民、社区状师和社区事情者三方联动,社区状师提供专业调整和执法咨询服务,买通公益执法服务“最后一公里”,提供了“24小时不打烊”的执法便民服务。
探索公共执法服务系统“武汉样本”
有人说,执法需求是偶发性刚需,只有打讼事时,当事人才会请状师,有若干人一辈子讼事在身?现实上,用户的执法需求并不仅局限于打讼事,执法咨询更是一样平常生涯中频次很高的刚需。
住手5月尾,武汉全市村(居)状师入驻“法指针”平台状师已达3114名。6月份以来咨询量已跨越200条/日,出现大幅增进的趋势。据领会,全市各种执法咨询中,前三类的问题划分为邻里纠纷、物业纠纷以及婚姻家庭问题,平均响应时间6.6分钟,响应率100%。
武汉市政法委相关认真人说,从周四有约,到上线“法指针”系统,都是武汉在市域社会治理历程中的有益探索,运用法治头脑和法治方式推动超大都会社会治理,是一个需要不停完善的课题。 【纠错】编辑:刘建维
泉源:湖北日报
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